De la relance produit à l’expérience client : l’automatisation marketing au service d’Actumus

Actumus, entreprise spécialisée en santé et mieux-être, a confié à Continuum Communication la mise en place d’automatisations marketing sur Mailchimp afin de renforcer son expérience client et sa performance commerciale.

Des automatisations Mailchimp stratégiques et multilingues

Nous avons conçu et déployé une dizaine de séquences d’automatisation marketing en français et en anglais, parmi lesquelles :
• Relance de produits pour certaines gammes ;
• Relance de paniers abandonnés pour maximiser la conversion ;
• Expériences clients automatisées, avec enquêtes de satisfaction et demandes d’avis Google pour renforcer le SEO ;
• Demandes d’avis clients afin de générer de la preuve sociale et d’améliorer le référencement.

Des résultats mesurables

Ces campagnes d’automatisation marketing génèrent de belles performances :

Taux d’ouverture entre 80 et 88 %
Taux de commande entre 9 et 11 %

Analyse et optimisation continue de Mailchimp
En parallèle, nous avons mené une analyse approfondie du compte Mailchimp. Nous avons développé un document de suivi pour l’équipe d’Actumus permettant de :
• retracer les interventions passées des fournisseurs ;
• clarifier les actions et objectifs de chaque automatisation ;
• éviter les doublons lors des futures interventions.

Nettoyage et réduction des coûts Mailchimp
Ces campagnes d’automatisation marketing génèrent de belles performances :
Un nettoyage des contacts désengagés et inactifs a permis d’éliminer plusieurs milliers de profils non pertinents. Résultats : une base de données plus saines, réduction de l’empreinte carbone et 30 % d’économies sur les prochaines factures Mailchimp.

Automatisations marketing et intelligence artificielle
L’optimisation des automatisations Mailchimp ouvre aussi la voie à l’intégration de l’IA: personnalisation des séquences, recommandations intelligentes et amélioration continue des taux de conversion grâce aux algorithmes. Ce projet avec Actumus illustre parfaitement la manière dont une stratégie bien pensée peut combiner outils d’automatisation marketing et intelligence artificielle pour maximiser la performance digitale.

Grâce à cette collaboration, Actumus dispose désormais d’un environnement Mailchimp optimisé, performant et rentable, qui soutient à la fois la relation client et la croissance de l’entreprise.