Nous avons décidé pour cette année 2013 de vous présenter une série d’entrevues d’entrepreneurs qui ont réalisé et réussi leur stratégie de communication sur les médias sociaux. Nous commençons avec Sophie Marchand, Experte en modélisation d’affaire, qui est un bel exemple de réussite en business to business. Nous vous recommandons de la suivre sur l’ensemble de ses plateformes, elle vous apportera de nombreux conseils pour votre entreprise!
Blogue Mon Cher Watson : plus de 800 personnes par jour, Linkedin plus de 1000 contacts, Twitter plus de 2000 abonnés
1. Combien de temps est consacré à la gestion et animation des réseaux sociaux?
Beaucoup! En fait, plus le temps passe, plus je suis efficace et plus mon approche est structurée. Je prends donc moins de temps présentement qu’au tout début. En moyenne, je dirais que je passe environ 2 à 3 heures par article (création du contenu, diffusion du contenu, réponses aux commentaires) et j’écris 3 articles par semaine. De plus, je passe du temps sur Twitter et LinkedIn par exemple pour simplement partager du contenu de tiers, poser des questions, répondre à des questions, échanger quoi! Donc, environ 10 heures par semaine je dirais.
2. Quel est le contenu qui marche le mieux ? (Questions, photos, promotions, vidéos…)
J’ai justement posé la question à mes lecteurs récemment :
http://moncherwatson.wordpress.com/2012/09/05/contenus-20-types/.
Leurs réponses sont effectivement en ligne avec ce que j’observe sur mon blogue. Les listes sont très populaires (les 5 trucs pour…, les 10 meilleurs outils de …, etc.). Les vidéos et les tutoriels sont aussi fortement appréciés.
3. Votre / vos meilleur(s) coups (concours, invitations 5@7, campagne publicitaire) pour agrandir votre communauté?
Je me fie surtout sur la rigueur et la qualité de mon contenu pour agrandir ma communauté. J’use également pas mal des groupes LinkedIn pour diffuser mon contenu. J’ai fait de nombreux sondages et webinaires mais ces activités ont surtout réussit à convertir des lecteurs existants en clients.
4.Quel(s) média(s) social(aux) a/ont le plus d’impact dans votre secteur?
LinkedIn et Twitter (et YouTube pour faire des tutoriels!).
5. Les médias sociaux vous servent-ils pour inciter votre communauté à passer à l’action ? Quelques exemples?
Je me sers effectivement des médias sociaux pour faire répondre les gens à des sondages, les faire s’abonner à mon blogue, les faire assister à mes webinaires. J’incite aussi les gens à laisser des commentaires sur mon blogue.
6. Comment mesurez vous l’impact des médias sociaux sur votre activité (ROI) ? Image, nouveaux clients, visibilité, commentaires ? Quels outils utilisez-vous pour mesurer ?
J’ai développé mon propre outil dans Excel qui me permet de mesurer le nombre d’heures que je consacre aux médias sociaux et qui calcule ensuite un ROI en considérant mon coût (taux horaire) et mes revenus dérivés des médias sociaux.
7. Vos astuces/ trucs pour trouver du contenu ?
Je demeure toujours très près de ma réalité professionnelle. Si je suis sur un mandat x, je vais chercher à faire des billets sur certaines facettes de ce mandat. En restant collée sur mes mandats en cours, je ne suis jamais à court d’idées.